Fuente: expansion.mx

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció este martes que multó a cinco aerolíneas con 22.4 millones de pesos (mdp) por el cobro indebido por la primera maleta documentada en vuelos de la Ciudad de México hacia Estados Unidos y Canadá. Las aerolíneas castigadas son: Aeroméxico (6.3 mdp), Interjet (5.1 mdp), Volaris (4.5 mdp), VivaAerobus (4.2 mdp) y la estadounidense de bajo costo JetBlue Airways (2.3 mdp), detalló la Profeco en un comunicado. "Las aerolíneas sancionadas han incurrido en publicidad engañosa, actos discriminatorios, cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión y otras prácticas que violentan los derechos de los pasajeros", sostuvo la dependencia.

Los usuarios tienen derecho a transportar como mínimo, y sin cargo alguno, 25 kilos de equipaje documentado y hasta dos piezas de equipaje de mano de no más de 10 kilogramos, en vuelos nacionales e internacionales que tengan como origen nuestro país, de acuerdo con la Profeco con base en los nuevos derechos de los pasajeros. Las normas que regulan los derechos de los pasajeros en México, entre ellas la del equipaje, están vigentes a partir de este martes por lo que los usuarios pueden exigirlos desde hoy, dijo el titular de la Profeco Rafael Ochoa Morales.

"Los derechos son vigentes desde el día de hoy y exigibles desde el día de hoy (...) el derecho es exigible al día siguiente de su publicación (lo cual ocurrió el lunes)", expresó Ochoa Morales en entrevista con Radio Fórmula. Las aerolíneas tienen la obligación de informar a los pasajeros los términos, condiciones, compensaciones y listados de sus derechos en la Ley de Aviación Civil, cuando compren su boleto, así como en los módulos de atención a sus clientes, añadió la Profeco.

http://expansion.mx/empresas/2017/06/27/la-profeco-multa-a-volaris-interjet-aeromexico-vivaaerobus-y-jetblue